Última atualização: 10 de outubro de 2026
Esta política explica como os Chalés La Vista tratam os dados pessoais de quem navega por esta página e envia uma consulta de disponibilidade. Ela complementa a política de privacidade do site, com as regras específicas desta página de consulta.
1. Quem é o responsável pelos dados
Chalés La Vista LTDA, CNPJ 57.136.704/0001-03, Estrada Mauá Rio Preto, S/N, Km 19, Pedra Selada, Campo Alegre, Mauá, Resende/RJ, CEP 27525-000 (controladora).
Canal para assuntos de privacidade: e-mail chaleslavista@gmail.com ou WhatsApp (21) 97955-1172.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa: nome, número de WhatsApp, datas ou mês da viagem, número de adultos, idades das crianças, prazo para confirmar, ocasião da viagem e mensagens opcionais.
- Dados de navegação nesta página: chalés vistos, tempo em cada chalé, fotos visualizadas, chalés favoritados, comparados ou compartilhados, cliques nos botões, página de origem e parâmetros de campanha (como utm_source e utm_campaign).
- Dados técnicos: identificador da visita gerado no seu navegador, tipo de dispositivo, navegador e endereço IP, registrados pelos serviços que fazem a página funcionar.
Não coletamos documentos, dados de pagamento ou dados sensíveis nesta página.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder sua consulta e enviar valores, condições e disponibilidade pelo WhatsApp: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Entender quais chalés interessam mais e melhorar a página e o atendimento: legítimo interesse (art. 7º, IX), usando dados de navegação sem nome nem telefone.
- Medir e direcionar anúncios nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram) por meio do Pixel da Meta: legítimo interesse (art. 7º, IX), com a opção de recusar a qualquer momento no item 7.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando necessário (art. 7º, II e VI).
4. Com quem compartilhamos
Somente com prestadores que tratam os dados em nosso nome, para as finalidades acima:
- Agência VIII (8ito Agência Digital, CNPJ 55.445.937/0001-62): gestão de marketing e do sistema de atendimento (CRM) onde a consulta é registrada.
- Supabase: hospedagem do banco de dados do CRM, das métricas da página e do vídeo da capa.
- WaLeads e WhatsApp: envio do aviso da sua consulta para a nossa equipe e conversa com você.
- Meta Platforms: Pixel da Meta, para medição de anúncios.
- Google Fonts e o site oficial dos Chalés La Vista: carregamento de fontes e fotos da página.
- Stays: somente se você tocar em "Ver no site de reservas", que abre o site de reservas dos Chalés La Vista.
Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite para a execução do serviço contratado. Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
- Consultas que não viram reserva: até 24 meses após o último contato, para retomar o atendimento se você voltar a nos procurar.
- Dados de reservas confirmadas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo.
- Métricas de navegação sem identificação: até 24 meses.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou tornados anônimos.
6. Cookies e armazenamento no navegador
A página guarda no seu próprio navegador os chalés favoritos, a consulta em andamento e um identificador da visita, para que você não perca o que escolheu. O Pixel da Meta usa cookies próprios para medir anúncios. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador a qualquer momento.
7. Recusar a medição para anúncios
Se não quiser que sua navegação nesta página seja usada pelo Pixel da Meta, toque no botão abaixo. A escolha fica salva neste navegador.
Pronto. A partir de agora, sua navegação nesta página não é enviada ao Pixel da Meta.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir pelo canal do item 1: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, exclusão de dados tratados com seu consentimento e revisão da sua oposição ao legítimo interesse (art. 18 da LGPD). Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas de atendimento e prestadores com medidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.